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成功案例

“深度”“温度”“满意度” 优化营商环境 请看达茂方法

发布时间:2021-09-07 07:01:17 来源:欧宝平台app下载 作者:欧宝体育安全吗

  “现在就事越来越便当啦,再也不必跑好几趟!”常常听到来就事的大众和企业这样说。只跑一趟就能办完事务、足不出户就能用上天然气、交纳水费……这些越来越便当省劲的服务,让达茂旗的百姓生活更舒适、企业就事更便当。

  达茂旗为了深度聚集便民惠企服务,完成打造一流营商环境的方针,对标上海浦东等地成功经验和典型事例,结合本乡特征,出台了一系列立异行动,全力推动各项优化营商环境办法执行,加快推动一流营商环境建造。

  进步就事功率,加快服务速度,重在优化立异服务方法,在纤细之处推广深化的革新。达茂旗以问题为导向,以打造一流为方针,在政务服务各个方面、各个环节考虑得更周到、做得更详尽、服务得更深化,全力打造政务服务升级版。

  加快推动网上政务服务才能建造,组织各苏木城镇和旗直部分在自治区政务服务途径招领发布政务服务事项1407项,根本完成应领尽领,现在即办件占比41.96%、许诺时限紧缩份额74.28%、最多跑一次事项占比100%、网办占比100%。

  全面推广政务服务“一网办、掌上办、一次办、帮您办”四办批阅服务。在政务大厅增设“一件事、一次办”“全市通办、跨省互办”就事窗口和“帮您办”专柜,整理发布121项“一件事、一次办”事项目录清单和48项“帮您办”事项清单,一起组成150人代理帮办兼职部队全力服务大众和企业。

  继续深化“一窗式”归纳受理变革。以批阅服务标准化为导向,优流程、减资料、压时限、降本钱、提功率,全面实施“前台归纳受理、后台分类批阅、窗口一致出件”作业方法,完成“一窗处理”。

  立异推出“马背政务服务”方法,打通政务服务“终究一公里”。以推动代理、帮办、上门办服务为抓手,全力处理偏远区域大众就事旅程远、交流难、本钱高的问题,推动政府部分由“等候大众上门”向“自动入户帮办”改变。旗直部分每季度深化苏木城镇嘎查村2-3次,送医送药送方针送温暖,常态化展开“马背政务服务”,将便民服务网络掩盖到每一个嘎查村,到现在,协助大众办结各类事项900余件。

  严厉执行政务服务“好差评”点评系统。在市民大厅设备“好差评”设备38台,注册各苏木城镇一体化服务途径,完成政务服务事项、点评目标、服务途径“好差评”全掩盖。树立“办不成事”服务窗口,自动搜集企业大众就事遇到的疑难问题,最大极限提高服务功率。

  推广“一次奉告、一张表单、一窗受理、一次办妥”四个一作业方法,对多个相关政务服务事项进行整理整合、流程再造,完成从“一个窗口最多跑一次”到“一件事最多跑一次”的改变,到达“一件事一次办”的服务作用。

  杰出的营商环境是一个区域经济软实力的重要表现,对一个区域的出资吸引力和可继续发展是非常重要的。优化营商环境,终究意图是要聚企业聚人心。达茂旗针对本乡现状,本着“为企业供给秘书式顾问、保姆式服务、保镳式维护、亲情式关爱”的准则,整合资源、立异行动,为企业供给“满腔热枕、温暖如家”的服务。

  在税务服务方面,设置全功能窗口,推广零距离服务,深化“银税互动”协作。市民大厅办税服务窗口实施全天、双休日不间断服务,组织归纳岗、导税员不间断为交税人、缴费人处理事务、回答方针。树立2个“全功能”窗口,为交税人供给全方位服务。组成“零距离”线上“达茂旗税企交流连心群”,全天候供给“7×24小时在线服务”,交税人遇到问题在群里问询,立刻得到税务干部在线教导,并在群内以电子书的方法为交税人及时推送优惠方针,为交税人处理“痛点”“堵点”“难点”问题。树立税务、银行、企业三方交流途径,依据交税信用等级系统,因地制宜推出融资计划,协助小微企业取得无典当、无担保的信用贷款。

  在工程项目批阅服务方面,经过“一张图”讲清时限流程,“五步走”完成并联批阅,推动项目批阅高效化。“一张图”让企业全方位了解项目批阅需求什么资料、处理什么手续、找哪些部分处理、多长时刻办结等问题,“五步走”环绕工程项目批阅的各个环节,组织相关部分并联批阅、一体推动,大大缩短批阅时限,推动项目敏捷落地。

  此外,达茂旗还树立三类数字服务方法,完善服务系统。“5+2”方法,双休日组织作业人员驻扎大厅,有用处理企业大众作业日就事时刻抵触问题,完成服务时刻不间断;“7+2”系统,拟定“服务方法零缺点、服务受理零推脱、服务程序零妨碍、服务质量零过失、服务事项零积压、服务力求零跑腿、服务效能零投诉”+“企业设在线立零收费、文印服务零收费”作业办法,推动服务质量再提高;“24小时”机制,在市民大厅树立24小时自助服务专区,装备网上自助服务设备,完成网上服务不掉线。

  政务服务、营商环境,“优”无止境,每一次的变革、每一次的提质……旨在提高企业与大众的满意度。达茂旗从处理企业和大众身边的小事下手,紧缩时限、降低本钱、上门服务……不断提高企业和大众的满意度。

  为了继续提高居民“取得用水”便当度,达茂旗不断精简处理流程,紧缩接入时刻。现在,不触及外线个作业日,用水接通不超越1个作业日;触及外线工程用水请求,实施“容缺受理”,用水接通不超越6个作业日,一切请求资料削减为1件,完成零本钱取得用水手续。取得用水行政许可批阅事项悉数进驻市民大厅,办结时限紧缩至1个作业日以内。为老旧小区170户居民替换水表、针对居民用水户设备机械表4826块、插卡与刷卡表10935块、远传表3245块,针对商户设备智能化水表3283块,远传表、机械表用户悉数完成线上缴费,让整体居民和企业用户足不出户处理缴费事务。

  “三零”服务创始取得用电新方法。用户经过“蒙电e家”手机APP进行用电请求,即可完成用电报装事务线上请求、线上受理,做到用户“零上门”。针对低压非居民用户用电报装事务,由本来的4个环节压减至2个环节,完成用户申报“零批阅”。针对报装容量在160kW及以下经过低压方法接入,计量设备及以上工程悉数由供电企业出资建造,免费供给电缆、防窃电计量电表箱、三相四线智能表等设备,用户接电完成“零出资”。从报装到送电均匀时限由10个作业日紧缩至2个作业日,有用地压减了客户接电时刻,进一步提高“取得电力”服务水平。

  强化服务,推动不动产挂号“加快办”。不动产挂号将初次、搬运、改变、补证挂号和换证事务时限紧缩至2个作业日,典当挂号时限紧缩至1个作业日,刊出、查询、查封挂号完成即时处理,企业处理挂号完成免预定、即来即办;针对老年人及出行不方便大众供给预定、上门处理、上门送证等服务;针对外地大众“等办证”“出证慢”等现象,实施“双休日不打烊”“预定处理”“延时处理”等服务机制;全面厘清房地产开发项目遗留问题,推广证缴别离、分类处置,在税务部分依法追缴欠税的一起,同步为欠缴税费小区处理不动产挂号手续,实在处理大众“办证难”问题。

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